E-shop

1. Základní ustanovení

Veškerá osobní data a kontaktní údaje uvedené při objednávce jsou určeny pouze pro účely internetového obchodu www.dennisviceni.cz, který s nimi nakládá v souladu se zákonem č. 101/2000Sb., o ochraně osobních údajů.

3. Objednávka

Všechny objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu www.dennisviceni.cz jsou závazné. Podáním objednávky zákazník stvrzuje, že se obeznámil s níže uvedenými obchodními podmínkami a také reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.

Internetová objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží zákazníkem.

Místem pro dodání zboží je adresa uvedená zákazníkem v objednávkovém formuláři.

Vlastnické právo ke zboží přechází na zákazníka, pod podmínkou zaplacení kupní ceny a jeho převzetím.

Vyplněním objednávkového formuláře v rámci internetového obchodu www.dennisviceni.cz, zákazník dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivaci osobních údajů zákazníka a o jeho nákupech.

Přijetí a odeslání objednávky je zákazníkovi potvrzeno informačním emailem na zadanou emailovou adresu.

Ceny a Slevy - veškeré ceny včetně akčních jsou konečné a platí do odvolání.

4. Reklamace a záruka zboží

Reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu www.dennisviceni.cz a platnými právními předpisy ČR.

5. Platební podmínky

Zboží objednané v našem internetovém obchodě je možné uhradit těmito způsoby:
- dobírkou při převzetí zboží

Veškeré zboží je dodáváno s fakturou.

6. Odstoupení od smlouvy

Internetová objednávka je smlouvou uzavřenou na dálku. Kupující má právo podle občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním nepoškozeném obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Zboží musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.). Spolu se zbožím musí být přiložen doklad o koupi. V případě nedodržení některé z výše uvedených podmínek máme právo odmítnout odstoupení od spotřebitelské smlouvy.

Zboží posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám. Neposílejte zboží na dobírku – nebude převzato.
Po obdržení vráceného zboží prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem max. do 30ti dnů.
Prodávající navíc může na kupní cenu, která má být vrácena, započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží (náklady na přepravu apod.)

7. Odpovědnost za správnost údajů

Některé informace na stránkách jsou přebírány od třetích stran a mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti. Obrázky u výrobků jsou orientační a nemusí vždy přesně odpovídat výrobku. Obsah stránek může být bez předchozího ohlášení kdykoliv aktualizován a provozovatel těchto stránek nenese odpovědnost za případné škody způsobené jiné straně použitím informací z těchto internetových stránek.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách www.dennisviceni.cz v den odeslání elektronické objednávky zákazníkem.

Odesláním elektronické objednávky zákazník bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky a souhlasí se zasíláním obchodních sdělení.

Reklamační řád

1. Všeobecná ustanovení 

Reklamační řád obsahuje informace pro zákazníka o postupu při uplatňování reklamace zboží nakoupeného v internetovém obchodě www.dennisviceni.cz. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem č. 40/1964 Sb. a zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.. Souhlas s níže uvedenými reklamačními podmínkami stvrzuje zákazník převzetím zboží. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik jeho předání prvnímu přepravci. Ke každému zboží je přikládána faktura, která slouží obvykle i jako záruční list.

Kupující je povinen při dodání zboží bezprostředně s dopravcem zkontrolovat stav zásilky. Poškozenou nebo neúplnou zásilku je nutno popsat při převzetí v předávacím(škodním) protokolu nebo převzetí zásilky odmítnout. O těchto skutečnostech je nutné informovat neprodleně prodávajícího a zaslat kopii škodního protokolu emailem či poštou. Pokud tak kupující neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána.

2. Záruční podmínky

Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím, tj. dnem uvedeným na záručním listě. Zákonná záruční doba je obecně 24 měsíců pro koncového uživatele, u některých produktů může být pro spotřebitele s IČ omezena.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
- poškozením zboží neodbornou instalací, zacházením či použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou nebo poškozením účinky přepětí
- opotřebováním zboží běžným použitím
- mechanickým poškozením zboží
- poškozením živly
- porušením ochranných pečetí, informativních nálepek, sériových čísel atd.

3. Způsob vyřízení reklamace

Reklamace se řeší zasláním zboží na výše uvedenou adresu prodávajícího, přičemž náklady na jeho zaslání nese kupující (tzn. neposílat zboží na dobírku).  Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, maximálně však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na lhůtě delší. Po vyřízení reklamace informuje prodávající kupujícího emailem či telefonicky.

Odesílaná zásilka se zbožím určeným k reklamaci musí obsahovat reklamované zboží, kopii nákupního dokladu, podrobný popis závady a dostatečné kontaktní údaje (jméno, telefon či email). U zboží prodávaného se záručním listem je nutno tento doklad přiložit.

4. Závěrečné ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnost 1.2.2009. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.

(c) Dennisviceni.cz